Política de Privacidade — VOSS PET
A VOSS PET (vosspet.com.br) tem o compromisso inegociável de garantir a privacidade, a segurança e a proteção de todos os dados pessoais de seus clientes, parceiros e visitantes.
Esta Política de Privacidade foi elaborada em estrita conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD — Lei nº 13.709/2018) para explicar, de forma totalmente transparente, como coletamos, guardamos, processamos e blindamos as suas informações dentro do nosso ambiente virtual
Ao navegar em nosso site, interagir com nossas páginas ou realizar uma compra, você declara estar ciente e de acordo com as práticas descritas nesta política.
1. Quais Informações Nós Coletamos?
Quando você realiza uma transação ou interage em nossa loja, coletamos os dados necessários para a consolidação da sua compra e segurança da operação:
• Dados Fornecidos no Cadastro: Nome completo, número de CPF, endereço residencial completo para entrega, e-mail e número de telefone celular.
• Dados Coletados Automaticamente: Sempre que você acessa o nosso site, recebemos
automaticamente o protocolo de internet do seu dispositivo (endereço IP), dados de cookies e o tipo de navegador utilizado para otimizar e personalizar a sua experiência visual de navegação.
2. Finalidade do Tratamento de Dados
Utilizamos os seus dados estritamente para finalidades legítimas, comerciais e essenciais à nossa operação de e-commerce:
• Processamento Logístico e Entrega: Validar o seu pedido junto aos sistemas antifraude, emitir os trâmites logísticos necessários e despachar os seus artigos e acessórios pet de forma correta até o seu destino final.
• Comunicação de Suporte: Enviar notificações automáticas em tempo real sobre o status do seu pedido, atualizações de segurança e o envio do seu código de rastreamento postal.
• Marketing e Novidades: Com a sua autorização prévia, podemos enviar avisos sobre lançamentos exclusivos da VOSS PET, ofertas especiais da semana ou conteúdos de cuidados animais através do seu e-mail ou WhatsApp.
3. Como Obtemos o Seu Consentimento?
Consentimento Direto: Quando você fornece informações pessoais para completar uma transação, verificar seu cartão de crédito, fazer um pedido, providenciar uma entrega ou retornar uma compra, entendemos que você concorda com a coleta e uso de dados para esses fins específicos e contratuais.
Consentimento Secundário: Se pedirmos suas informações pessoais por uma razão secundária, como marketing ou pesquisas, vamos pedir diretamente o seu consentimento explícito, ou te dar a oportunidade clara de recusar imediatamente.
Como posso revogar o meu consentimento? Caso mude de ideia após fornecer seus dados, você pode retirar o seu consentimento a qualquer momento, impedindo qualquer uso futuro das suas informações. Para fazer isso, basta enviar uma mensagem direta para o nosso e-mail oficial: [email protected].
4. Compartilhamento Seguro de Informações
Para podermos operar com excelência na modalidade de envio direto (dropshipping), precisamos compartilhar os seus dados cadastrais básicos com parceiros tecnológicos essenciais:
• Fornecedores e Fabricantes Parceiros: Seus dados de nome e endereço de destino são compartilhados com os fabricantes encarregados estritamente para que eles possam etiquetar, embalar e despachar os produtos comprados diretamente para a sua residência.
• Gateways de Pagamento Integrados: Suas informações financeiras e de cartões são processadas de forma criptografada por empresas especializadas com certificação de segurança internacional. A VOSS PET não tem acesso e não armazena nenhuma senha ou dados de pagamento em nossos servidores.
• Cumprimento Legal: Podemos divulgar suas informações pessoais unicamente se formos obrigados por lei ou ordem judicial a fazê-lo, ou se você violar diretamente os nossos Termos de Serviço.
5. Segurança e Blindagem de Dados
Para proteger suas informações pessoais, tomamos precauções rigorosas e seguimos as melhores práticas de segurança cibernética do mercado digital.
Toda a navegação e tráfego de dados dentro do site vosspet.com.br ocorre sob o protocolo de segurança SSL (Secure Socket Layer), que criptografa todas as informações de ponta a ponta, impedindo queterceiros ou invasores externos interceptem suas mensagens ou dados privados.
6. Política de Cookies
A VOSS PET utiliza cookies de navegação apenas para identificar o volume de acessos em nossas páginas de produtos, mapear a eficiência de nossas campanhas e lembrar suas preferências de carrinho de compras. Você pode desativar os cookies mudando as preferências do seu navegador a qualquer momento, sabendo que isso pode limitar algumas funções automáticas do site.
7. Seus Direitos como Titular dos Dados (LGPD)
Como titular dos seus dados cadastrais, a lei brasileira garante que você possa requerer à administração da VOSS PET a qualquer momento:
• A confirmação da existência de tratamento dos seus dados.
• O acesso completo e relatórios dos dados que temos guardados no sistema.
• A correção imediata de dados que estejam desatualizados, incompletos ou incorretos.
• A exclusão definitiva dos seus dados cadastrais da nossa base de dados (exceto nos casos onde a guarda de registros é obrigada por lei fiscal).
8. Central de Atendimento e Encarregado de Dados
Se você quiser exercer seus direitos, tirar dúvidas sobre esta política, corrigir informações ou fazer qualquer solicitação de privacidade, entre em contato diretamente com o nosso Encarregado de Proteção de Dados através dos nossos canais oficiais de relacionamento:
E-mail Corporativo: [email protected]
WhatsApp de Atendimento: +55 34 99878-9723
